Как начать работать с Ozon

Маркетплейс Ozon - это старейшая торговая площадка рунета. Он работает с 1998 г. Продавать свои товары на Ozon не так сложно, как кажется - следуйте инструкции, и всё получится!

Шаг 1 - Регистрируемся на Ozon как продавец

1.1 Заходим на сайт для партнеров - https://seller.ozon.ru/ и заполняем форму регистрации.

Даем согласие на обработку персональных данных и жмем “Далее”.

1.2 Подтверждаем регистрацию

Вам на почту придет автоматическое письмо. Оно попадает в папку “Рассылки” - проверьте ее в первую очередь.

Щелкаем по кнопке “Подтвердить почту”

Завершаем процесс регистрации.

1.3 Заполняем оставшиеся поля

Все поля обязательны. Как только вы внесете нужную информацию, станет активна кнопка “Готово”. Нажимаем ее - вы успешно зарегистрировались. Аккаунт продавца на Ozon создан.

Шаг 2 - Активируем аккаунт продавца

Вновь созданный аккаунт по умолчанию не активен.

Чтобы начать работать, нужно заполнить информацию и загрузить документы. Заранее подготовьте сканы, чтобы зарегистрироваться быстрее.

2.1 Сначала вносим информацию о компании

2.2 Затем загружаем сканы

Требования к изображению:

• не более 32 Мб
• форматы: jpeg, png или pdf

Если документ слишком тяжелый, оптимизируйте его, прогнав через специальные сервисы:

• сервис сжатия изображений
• сервис сжатия pdf

Это быстро и бесплатно.

2.3 Указываем платежные реквизиты

Если информация указана верно, аккаунт успешно активируют.

В противном случае проверьте внесенные данные и сообщите об изменениях, написав на почту marketplace@ozon.ru.

Шаг 3 - Принимаем условия публичной оферты

После активации личного кабинета вы автоматически получите предложение принять оферту.

Для товаров и услуг оферты разные. Вы можете ознакомиться с ними до регистрации на площадке:

• оферта для продажи товаров на Ozon
• оферта для услуг

Продажа услуг - это пока новая возможность на Озоне. Работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам.

Шаг 4 - Загружаем товары

Это можно сделать вручную, через выгрузку из 1С, по API или с помощью Excel.

На вкладке “Товары” выбираем “Добавить товар”

Далее нужно определить, есть такой же товар на Ozon или нет.

В противном случае маркетплейс просто заблокирует этот товар. Подробнее о документах на бренды можно прочитать в справке Ozon.

Если товар вашего бренда уже есть на Ozon и вы - законный правообладатель, но не давали разрешения на торговлю сторонним компаниям, смело жалуйтесь:

• на сайте - https://www.ozon.deloitte-hotline.ru/;
• по телефону - 8 (800) 500-01-98;
• на электронную почту - ozon-hotline@deloitte.ru

4.1 Выбираем “Новый товар” и вносим информацию о нем

Заполняем все обязательные поля.

Обратите внимание на цены. Их 3 типа: со скидкой, без скидки и спеццена Ozon Premium. Не игнорируйте возможность сделать скидку покупателю, так вы попадете в закрытые распродажи и акции для подписчиков Ozon Premium.

Вот пример заполненного блока “Информация о товаре”

4.2 Заполняем характеристики

Здесь всё просто. Важный момент только один - бренд. Вы должны подтвердить его.

Запрашиваем добавление нового бренда (щелкаем на плюсик)

Затем прописываем бренд в соответствующем поле.

Жмём “Добавить”. Вы получите уведомление о том, что создано обращение в службу поддержки.

Как только ваш бренд появится в списке, вы получите уведомление от службы поддержки.

А пока можно продолжить заносить информацию без бренда. В графе бренд указываем “Нет бренда” и двигаемся дальше.

4.3 Загружаем медиа

Чем больше фото, тем больше шансов привлечь покупателей.

Лучше чтобы фото были не просто красивыми, но и отражали сильные стороны вашего товара.

4.4 Предварительный просмотр

Заключительный этап. Проверяем информацию и добавляем товар.

Как загрузить свидетельство на товарный знак?

1. Идем на вкладку Товары. Выбираем “сертификаты”
2. Переключаемся во вкладку “Документы на бренды”
   Нажимаем “Добавить документ”
3. В открывшемся окне заполняем поля
4. Бренд выбираете из списка (он уже занесен на Ozon).
   Тип документа - свидетельство на товарный знак.
   Номер, дата выдачи и срок действия указаны в свидетельстве.
   В описании указываем кратко, свидетельство на какой товар и знак вы прикрепляете. Это поле нужно для вас. Оно позволит быстро найти нужный документ в списке.
5. В блок “Копия документа” перетаскиваем скан свидетельства
   Нажимаем “Добавить документы” - вы подтвердили права на бренд!

Шаг 5 - Подключаем электронный документооборот

Подробнее о работе с ЭДО написано в базе знаний Ozon.

Шаг 6 - Проходим модерацию и начинаем продавать

Прежде, чем вы начнете продавать на Ozon свои товары, вам нужно определиться со схемой работы. Маркетплейс работает по 2 системам:

• FBO (Fullfillment by Operator)
• FBS (Fullfillment by Seller)

Фулфилмент - это все действия, которые происходят от заказа до получения товара покупателем.

При системе FBO эти операции осуществляет маркетплейс: принимает товар, упаковывает, хранит, отправляет покупателю и получает возвраты. При FBO ваша задача - только поставлять товары на склад площадки.

При FBS вы сами храните, комплектуете и отгружаете товары, а в некоторых случаях - и принимаете возвраты от клиентов. То есть, классический FBS - это работа со склада продавца.

Подробнее узнать про особенности этих 2 систем вы можете в справке Ozon.